拉絲機(jī)質(zhì)量保證及售后服務(wù)

拉絲機(jī)質(zhì)量保證及售后服務(wù)

    1. 質(zhì)保期：設(shè)備通過最終驗(yàn)收之日起一年。

例：質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的問題由供貨方負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，質(zhì)保期滿后，供貨方為該產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù)，并確保圖紙、備品、配件及時(shí)提供。

2. 技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

（1）為使設(shè)備能正常安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)及檢修，應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)；

（2）買方可派維護(hù)人員1～2名去供貨方進(jìn)行 免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)；調(diào)試期間，供貨單位負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。

    3. 一般要求

 應(yīng)提供產(chǎn)品合格證、維護(hù)使用說明書、設(shè)備操作規(guī)程。 

    4. 售后服務(wù) 

    （1）故障問題響應(yīng)時(shí)間

     售后服務(wù)人員需在接到故障通知后兩日內(nèi)給予解決。

（2）出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)問題時(shí)，重大問題24小時(shí)、一般問題12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，如需到達(dá)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，時(shí)間為供方接到買方通知后48小時(shí)達(dá)到現(xiàn)場。

（3）出現(xiàn)爭議的鑒定機(jī)構(gòu)：買方所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門。

八、包裝和運(yùn)輸

    1. 所有設(shè)備及附件為全新的，設(shè)備有固定銘牌，銘牌不易損壞，標(biāo)志醒目